В целях повышения эффективности информационно-разъяснительной работы среди граждан Российской Федерации об их правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального хозяйства, в том числе по вопросам, касающимся государственного жилищного надзора, прав граждан и обязанностей должностных лиц, процедур и сроков рассмотрения заявлений граждан, Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации было разработано методическое пособие «Азбука для потребителей услуг ЖКХ» (далее Азбука).
Азбуку можно скачать здесь http://www.fondgkh.ru/data/2015/08/06/1234486816/%D0%BA%D0%BD%D0%B8%D0%B3%D0%B0%20%D0%96%D0%9A%D0%A5%2028.07.2015.pdf . Также учебное пособие опубликовано на сайте проекта «Школа грамотного потребителя»