ПФР сообщает о запуске сервиса, позволяющего страхователю, в том числе оператору электронного документооборота, дистанционно обратиться в службу технической поддержки ПФР и получить консультацию по вопросам отчетности, представляемой по форме «Сведения о трудовой деятельности зарегистрированного лица (СЗВ-ТД)».
Сервис позволяет получить квалифицированную консультацию по вопросам отчетности по индивидуальному (персонифицированному) учету, представляемой в ПФР по защищенным каналам связи.
Обращение (форма прилагается) следует направлять по форме «обращение страхователя» / «обращение оператора» на электронный адрес otchet_pfr@101.pfr.ru.
Примечание: информация об отчетности по форме «Сведения о трудовой деятельности зарегистрированного лица (СЗВ-ТД)», в том числе о порядке её заполнения, сроках представления, формате сведений и др. размещены на официальном сайте Пенсионного фонда РФ в разделе «Электронная трудовая книжка» (pfr.gov.ru)
Приложение: 1. Форма обращения страхователя.
- Форма обращения оператора.
Обращение страхователя в службу технической поддержки ПФР по вопросам отчетности по индивидуальному персонифицированному учету представляемой в ПФР посредством электронного документооборота
В одной заявке должна быть описана только одна проблема с указанием обязательных реквизитов
| 1. Основная информация | |
| 1.1.Регистрационный номер страхователя в ПФР | (обязательно) |
| 1.2. Тема обращения (Краткое описание проблемы) |
(обязательно) |
| 2. Подробное описание проблемы, необходимое для рассмотрения Вашего обращения. | |
| В данном поле Вы можете изложить текст проблемы и сообщить необходимую информацию. Например: 2.1. Скопированный текст об ошибке 2.2. Данные, которые вводились 2.3. Описать, какие действия были выполнены до и при появлении ошибки 2.4. Описать ожидаемые результаты действий 2.5. Описать полученные результаты и их отличия от ожидаемого 2.6 СНИЛС зарегистрированного лица, требующий рассмотрения 2.7 Прочие вопросы |
(обязательно) |
| 3. Реквизиты направленного пакета:даты представления в ПФР,идентификационный номер | (при наличии) |
| 4. Контактная информация | |
| 4.1. Номер контактного телефона | (обязательно) |
| 4.2. ФИО | (не обязательно) |
* При необходимости Вы можете дополнительно приложить Снимки экрана (скриншоты)
Обращения операторов электронного документооборота в службу технической поддержки ПФР по вопросам отчетности, представляемой по форме СЗВ-ТД
В одной заявке должна быть описана только одна проблема с указанием обязательных реквизитов
* При необходимости Вы можете дополнительно приложить Снимки экрана (скриншоты)
** Сформированное письмо с учетом всех вложений не должно превышать 25Мб