С начала 2023 года в свиязи с резким понижением температуры наружного воздуха на территории Кировской области участились факты нарушения теплоснабжения и водоотведения на социально-значимых объектах и в жилом секторе. Также фиксируется рост количества обращения граждан и негативных публикаций в социальных сетях на низкую температуру в жилых помещениях.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 «О представлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», при оказании коммунальных услуг ненадлежащего качества граждане имеют право на уменьшение размера ее платы. Порядок установления факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества и порядок перерасчета указан в данном постановлении.