Версия для слабовидящих

Меню

Вакансии

самые популярные вопросы о системе ПФДО и Навигаторе доп.образования

В данной статье мы подобрали ответы на самые популярные вопросы о системе ПФДО и Навигаторе доп.образования

адреса программ, модулей, групп

Указываем адреса реализации образовательных программ. Система не дает внести нужный нам адрес, его нет в списке предлагаемых адресов. Что делать?

Укажите самый ближайший к Вашей организации адрес, если в перечне адресов нет непосредственного адреса Вашей организации. В системе указываются только адреса, внесённые в справочник ФИАС. Когда (если) Ваш адрес будет внесен в справочник – Вы сможете обновить сведения об адресе.

Почему не получается указать адрес при создании группы?

Проверьте указали ли Вы адрес для программы и адрес для модуля. Для этого в карточке программы есть две кнопки «Редактировать». Обратите внимание, что при выборе адреса возле него с правой стороны должна стоять “Галочка” в столбце выбора.

Возникла проблема с определением адреса в Яндекс.Картах. Один из адресов организации Яндекс.Карты показывает в районе Джалал-Абада в Киргизии. Как это исправить?

Вводите Ваш адрес побуквенно и система вам будет предлагать варианты. Продолжайте вводить адрес по буквам, пока не увидите нужный вам в списке. Выберите его из списка. Точка геолокации на карте установится верно.

Архив программ (удаление программ)

Как удалить программы из «архива»?

Программы в архиве может увидеть в своем кабинете только сама образовательная организация.

Архив – последнее местонахождение в жизненном цикле программы. Удалить их никак оттуда нельзя.
Программы могут быть расценены как деловая переписка по вопросам планирования и ценообразования, а значит должны храниться в архиве не менее пяти лет.

Как удалить программу из навигатора ПФДО?

Исключите программу из всех реестров, и она попадает в Архив – корзину с удалёнными программами.

Воспользуйтесь пожалуйста инструкцией в лк образ. организации «Внесение изменений в образовательную программу (редактирование, изменение реестра, работа с черновиками и архивом)».

Архив – последнее местонахождение в жизненном цикле программы. Удалить их никак оттуда нельзя.
Программы могут быть расценены как деловая переписка по вопросам планирования и ценообразования, а значит должны храниться в архиве не менее пяти лет.

Как отправить образовательную программу в архив?

Для удаления программы в архив, ее нужно

удалить из всех реестров

. Чтобы это сделать выберите необходимую программу и откройте её в режиме просмотра, нажав на иконку . В теле программы нажмите кнопку

“Изменить реестры программы”

. Откроется диалоговое окно

“Изменить реестры программы”

примерно следующего вида:

Количество кнопок может варьироваться в зависимости от того, в каких реестрах программа находится. В данном примере программа находилась в трех реестрах, напротив двух уже была нажата кнопка “Исключить из реестра”, при нажатии последней кнопки откроется окно с предупреждением о переносе программы в архив:

Нажмите кнопку “Я понял”. Диалоговое окно с информацией об отправке программы в архив закроется, в окне “Изменить реестры программы” будут отображаться три зеленых кнопки “Направить в реестр”. Нажмите кнопку “Применить изменения”. Программа перенесена в архив.

Открытие зачисления на программу

Не можем открыть зачисление на бюджетную программу из-за неустановленной цены на программу. Что делать?

Скорее всего, Ваша программа находится одновременно в двух реестрах программ: бюджетном и сертифицированном. Вам необходимо установить цену на программу. Это обязательное требование для всех программ, как находящихся в реестре сертифицированных программ, так и одновременно находящихся в обоих реестрах.

Не можем открыть зачисление на программу. Почему?

Если у Вас не получается открыть зачисление на программу, то возможными причинами могут быть следующие:

  • На программу, находящуюся в реестре сертифицированных программ, не установлена цена на программу. Для программ, находящихся одновременно в двух реестрах – бюджетных и сертифицированных программ, также устанавливается цена на все модули, по которым запланировано обучение детей, вне зависимости от решения организации о зачислении на определенные модули программ детей только за счет муниципальных услуг.
  • Не заполнен раздел «Для договора» (раздел «Информация» – «Сведения об организации»). Заполните данный раздел, он необходим для составления договоров на обучение.
  • Не внесен основной адрес реализации программы
  • Не внесены ключемвые слова для поиска программы.
  • Для программ из реестра сертифицированных – нет действующего соглашения с уполномоченной организацией в системе (инструкция «Алгоритм заключения соглашения между Поставщиком образовательных услуг и Уполномоченной организацией»).
  • Нет возможности установить корректную цену на программу (нормативная стоимость программы до 200 рублей), так как муниципалитет не внес данные о нормативной стоимости в систему. Информацию возможно запросить в уполномоченном органе (муниципалитете).
  • Не созданы группы и не внесены адреса (инструкция «Как подготовить образовательную программу к зачислению детей»).
  • Не возможно создать группу. В расписание группы вносят неверное количество часов, больше/меньше чем указывали в данном модуле при создании программы. Необходимо поставить верное количество часов в расписании в соответствии с указанным количеством часов в программе.

Установление цены на модуль (часть) программы

На какой срок устанавливается цена на программу?

Цена (стоимость) устанавливается образовательной организацией на всю продолжительность модуля программы.

Как изменить цену на программу?

Изменить цену на модуль (часть) программы возможно при закрытом зачислении и отсутствии заявок и договоров на программу.

Как правильно рассчитать и установить цену на программу?

Стоимость модуля (части) программы рассчитывается в соответствии с утвержденным учредителем образовательной организации порядком и с учетом особенностей ПФДО. При установлении цены на сертифицированную программу система даёт подсказки, сообщает о номинале сертификата, нормативной стоимости программы и максимальной цене на программу, не требующей родительской доплаты.

Когда может возникнуть родительская оплата по договору на обучение?

Софинансирование родителем потребуется, если:

1) На сертификате недостаточно средств для оплаты программы.
2) Нормативная стоимость программы ниже стоимости, установленной организацией.

Заключение договора с уполномоченной организацией

Что делать, если случайно подали заявку на заключение договора об оплате дополнительного образования?

Заявку на заключение договора об оплате дополнительного образования (о возмещении затрат) возможно отменить.
Для этого на странице просмотра нужной ошибочно поданной заявки нажмите кнопку “Отозвать заявку”.

Где нужно подтверждать заявки на заключение соглашения от образовательных организаций? Видим их у себя в кабинете, но нет кнопки «Подтвердить заявку». Что делать?

Вы, скорее всего, авторизированы сейчас в личном кабинете уполномоченного органа. Работа по заключению договоров об оплате дополнительного образования (договор о возмещении затрат) производится только через личный кабинет уполномоченной организации.

Обратите внимание на то, что в кабинете уполномоченного органа есть инструкция «Как создать личный кабинет или изменить информацию об уполномоченной организации», а в кабинете уполномоченной организации – «Алгоритм заключения соглашения между Уполномоченной организацией и Поставщиком образовательных услуг».

Как внести реквизиты заключенного соглашения с образовательной организацией? Не видим кнопку “Соглашение заключено”.

Вы, скорее всего, авторизированы сейчас в личном кабинете уполномоченного органа. Работа по заключению договоров об оплате дополнительного образования (договор о возмещении затрат) производится только через личный кабинет уполномоченной организации.

Обратите внимание на то, что в кабинете уполномоченного органа есть инструкция «Как создать личный кабинет или изменить информацию об уполномоченной организации», а в кабинете уполномоченной организации – «Алгоритм заключения соглашения между Уполномоченной организацией и Поставщиком образовательных услуг».

Изменение реестра программы

Как отправить программы на сертификацию, если они сейчас в реестре бюджетных программ в “не вошедшие в реестр”?

Если муниципалитет не включил образовательную программу в реестры программ по муниципальному заданию (реестр бюджетных программ), то организация может направить ее на сертификацию.

Для этого организации в своем кабинете необходимо изменить реестр программы через кнопку «Изменить реестр программы» на странице просмотра программы. При этом нужно сначала направить программу в нужный реестр, а только после этого исключить из не нужного.

Добавление образовательной программы в навигатор

Необходимо добавить средства обучения, которых нет в списке. Что делать?

Системой предусмотрен выбор только из имеющихся вариантов.

Если Вам необходимо ввести средство обучения, которого нет в списке, то воспользуйтесь формой для предложения нужного вам средства обучения по ссылке https://directory.pfdo.ru/learning-tools.

Но перед заполнением формы предложения Вам необходимо окончательно убедиться, что этого средства обучения нет, в том числе под другими вариантами его звучания и названия.
Ответ о включении Вашего средства обучения придет на эл.почту, после положительного решения о его внесении в Справочник Вы сможете повторить процедуру добавления средства обучения в программу.

Ошибочное заключение договора на обучение

Как узнать причины отказа в сертификации программы, направленной в реестр сертифицированных программ?

  1. В разделе “Программы”на закладке “Отказано в сертификации” нажмите на режим просмотра (иконка с изображением “глаза”) интересующей вас программы.
  2. Под названиемпрограммы Вы увидите ряд иконок, среди которых находится значок сертификации программ (1). При наведении курсора (либо нажатии) на данную иконку, система сообщает о причинах отказа в сертификации со стороны регионального оператора (2), а также историю операций по сертификации.

Ошибочное заключение договора на обучение

Что делать если ошибочно заключен договор на обучение?

Заключение договора ( подтверждение и перевод его в статус действующих ) – это ответственная процедура, которая требует согласованных действий поставщика услуг и ребенка (родителей, законных представителей), если при этом совершаются ошибки, то обе стороны должны осознавать их последствия.

Если ошибка заключается в неправильно выбранной группе для обучения в рамках одного модуля, то в данном случае вы можете сменить группу ребенку не расторгая договор.

Если ошибка заключается в неправильно выбранной программе, не подходящей по модулю, возрасту, статусу сертификата (с ОВЗ, без ОВЗ), с учетом полного подтверждения данного договора со стороны родителей, то такой договор подлежит расторжению в соответствии с порядком расторжения для бюджетных и сертифицированных программ.

Если договор заключили без согласия родителя, в следствии неосторожных действий сотрудников организации, что вызвало поступление жалоб со стороны родителей, то договор может быть полностью удален из системы региональным оператором в установленном порядке.

Проблемы со входом в личный кабинет

Родитель получил заявление и не получил сертификат:

Сначала проверьте номер сертификата ребенка в реестре сертификатов в личном кабинете уполномоченного органа в навигаторе ПФДО и распечатайте выписку из реестра сертификатов, нажав странице режима просмотра сертификата кнопку “Создать новую выписку”.

Не могу зайти в свой личный кабинет. Что делать?

Попробуйте ввести свой логин и пароль вручную, не копируя. Обычно при копировании переносятся “непечатные символы” – табы, пробелы, переносы строки и т.д. Если не получается, обратитесь к своему региональному оператору для смены пароля или логина.

Что делать если родитель не получил заявление, но получил сертификат?

Сначала найдите ребенка в личном кабинете в АИС “Реестр сертификатов” в разделе Заявки через кнопку “Поиск” через ФИО ребенка или номер его сертификата. На странице просмотра заявки нажмите кнопку “Распечатать заявление” и передайте ему на подпись заявление.

Что делать если обратился родитель с проблемой: в персональных данных ребенка ошибка?

Родителю необходимо обратиться в организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов (или уполномоченную организацию).
Если ошибка обнаружена на этапе подтверждения заявки, то заявку необходимо отредактировать и внести верные данные.
Если ошибка обнаружена в уже активированном сертификате, то необходимо подать заявку на уточнение персональных данных самостоятельно через сайт (по ссылке “Получить сертификат”) или через образовательную организацию.

Что делать если выявлен факт наличия в АИС “Реестр сертификатов” двух активированных сертификатов на одного ребенка (один из них имеет ошибки в персональных данных ребенка)?

Найдите ошибочный сертификат ребенка в личном кабинете в АИС “Реестр сертификатов” в разделе Заявки через кнопку “Поиск” через ФИО ребенка или номер сертификата, и на странице просмотра сертификата заморозьте его (кнопка “Заморозить”).

Что делать если обратился родитель с проблемой: при создании заявки на получение сертификата родитель ошибся в указании муниципалитета?

Если сертификат еще не активирован, то найдите ребенка в личном кабинете в АИС “Реестр сертификатов” в разделе Заявки через кнопку “Поиск” через ФИО ребенка, и откажите по заявке на получение сертификата, чтобы родитель мог подать новую заявку с указанием верного муниципалитета.

Поставщик потерял логин и пароль от системы. Как быть?

Создайте новый пароль для организации через свой лк регионального оператора.
Через редактирование организации вы увидите их логин, можете его не менять. Нажмите – сгенерировать пароль, скопируйте его себе и сохраните изменения. Так вы измените пароль у организации. Вам нужно будет вручную передадите логин и пароль организации на эл.почту. которая указана в контактах организации или их ответственному лицу.

Сертификаты: получение и частые вопросы (для родителей)

Не пришли ни заявление, ни сертификат.

Сертификат и заявление на получение сертификата должны прийти Вам на электронную почту, указанную при создании заявки. Проверьте папку «Спам» (или «Нежелательные»). Добавьте отправителя noreply@pfdo.ru в список надежных. В связи с большим числом регистрирующихся возможны задержки во времени при отправке писем.
Если писем нет, обратитесь в уполномоченный орган/ организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов Вашего муниципалитета, для выдачи Вам сертификата ДО (или его номера, а также логина и пароля от личного кабинета ребёнка), заявления на получение сертификата ДО и согласия на обработку персональных данных. Если в системе есть ваше заявление на получение сертфииката ДО, то подать его повторно она Вам не даст возможности.

Не пришёл сертификат, пришло заявление.

Проверьте папку «Спам» (или «Нежелательные»). Добавьте отправителя noreply@pfdo.ru в список надежных. В связи с большим числом регистрирующихся возможны задержки в отправке писем.
Если письма нет, воспользуйтесь возможностью восстановления пароля на сайте (инструкция на главной странице портала под знаком вопроса в правом нижнем углу). Логин – это номер сертификата, который вы сможете взять из письма с заявлением на получение сертификата.
Если при восстановлении пароля возникает ошибка «Указанный сертификат не существует», то обратитесь в уполномоченный орган/ организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов Вашего муниципалитета, для отправки данных в ПФДО.
Если при восстановлении письма возникает ошибка, что отправка письма невозможна в связи с тем, что пользователь запретил отправлять письма, то необходимо так же обратиться в уполномоченный орган/ организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов Вашего муниципалитета, для создания новой выписки (сертификата ДО).

Не пришло заявление, пришел сертификат.

Проверьте папку «Спам» (или «Нежелательные»). Добавьте отправителя noreply@pfdo.ru в список надежных. В связи с большим числом регистрирующихся возможны задержки в отправке писем.
Если писем нет, обратитесь в уполномоченный орган/ организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов Вашего муниципалитета, для выдачи Вам заявления на получение сертификата и согласия на обработку персональных данных.

Не помню номер сертификата.

  • Нажмите на ссылку «Получить сертификат».
  • Выберите пункт «Напомнить номер сертификата».
  • Введите персональные данные ребенка.
  • Нажмите кнопку «Поиск». Если персональные данные введены так же, как и при подаче заявки на получение сертификата ДО, то на странице портала-навигатора появится информация о номере сертификата.

Сертификат получили, но в персональных данных ребенка обнаружена ошибка.

Если сертификат ребёнка еще не активирован (Вы не подтверждали персональные данные ребенка его документами в организации по приему заявлений на получение сертификата), то нужно обратиться в уполномоченный орган/ организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов Вашего муниципалитета, для редактирования персональных данных ребенка. В этом случае у Вас есть возможность сразу активировать сертификат.
Если сертификат уже активирован, то в этом случае Вы можете обратиться за помощью в любую организацию по приему заявлений на получение сертификатов ДО или самостоятельно подать электронную заявку с главной страницы портала-навигатора:

  • Нажмите на ссылку «Получить сертификат».
  • Начните процедуру подачи заявки так же, как при получении сертификата.
  • На третьем шаге нажмите на ссылку «Внести уточнения в персональные данные».
  • Внесите номер сертификата, выберите причину изменений, отметьте галочками поля, в которые планируете внести изменения.
  • Подтвердите согласие на обработку персональных данных и факт знакомства с условиями предоставления, использования, прекращения действия сертификата дополнительного образования, а также региональными Правилами персонифицированное финансирования дополнительного образования, проставив галочки в специальных полях.
  • Нажмите кнопку “Отправить”. Заявки науточнение персональных данных подтверждает только уполномоченный орган/ организация, уполномоченная на ведение реестра сертификатов муниципалитета.

При создании заявки на получение сертификата ошиблись в указании муниципалитета.

Если сертификат ребёнка еще не активирован (Вы не подтверждали персональные данные ребенка его документами в организации по приему заявлений на получение сертификата), то нужно обратиться в уполномоченный орган/ организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов муниципалитета, куда была подана заявка, для её отмены. В противном случае система не даст повторно подать заявку на получение сертификата ДО Вашему ребёнку, выявив совпадение в персональных данных в обеих заявках.
Если сертификат уже активирован, то в этом случае Вы можете обратиться за помощью в любую организацию по приему заявлений на получение сертификатов ДО или самостоятельно подать электронную заявку с главной страницы портала-навигатора:

  • Нажмите на ссылку «Получить сертификат».
  • Начните процедуру подачи заявки так же, как при получении сертификата.
  • На третьем шаге нажмите на ссылку «Внести изменения в связи со сменой муниципалитета проживания».
  • Внесите номер сертификата, выберите группу сертификата (ознакомьтесь с муниципальным Положением о ПДО), укажите другую необходимую информацию.
  • Подтвердите согласие на обработку персональных данных и факт знакомства с условиями предоставления, использования, прекращения действия сертификата дополнительного образования, а также региональными Правилами персонифицированное финансирования дополнительного образования, проставив галочки в специальных полях.
  • Нажмите кнопку “Отправить”. Заявки на изменение муниципалитета подтверждает только уполномоченный орган/ организация, уполномоченная на ведение реестра сертификатов муниципалитета.

При создании заявки на получение сертификата появляется сообщение, что ребёнку уже ранее выдан сертификат за номером ХХХХХ в муниципалитете ХХХХХ.

Причина такой ситуации – это действительно имеющийся факт выдачи сертификата ДО уже Вашему ребёнку или наличие ошибок в персональных данных детей, которые ранее получили сертификат ДО в Вашем регионе.
В первом случае – нужно обратиться в обратиться в уполномоченный орган/ организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов Вашего муниципалитета, и выяснить информацию о формировании заявки на получение сертификата для Вашего ребёнка, запросив заявление на получение сертификата, согласие на обработку персональных данных и сам сертификат ДО.
Во втором случае возникла ситуация, когда при подаче заявки на получение сертификата ребенку с верным внесением персональными данными, его персональные данные совпадают с ошибочными в сертификате другого ребёнка. Ошибки нужно исправлять.
Если выявлено совпадение с сертификатом ребёнка Вашего же муниципалитета, то обратитесь за помощью в уполномоченный орган/ организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов Вашего муниципалитета.
Если выявлено совпадение с сертификатом ребёнка другого муниципалитета, то обратитесь за помощью в любую из организаций по приему заявлений. Нужно связаться с представителями организации по ведению реестра сертификатов того муниципалитета, о котором сообщила система, что для его ребенка уже создан сертификат за номером ХХХ. Заявку с ошибками нужно отменять, если нет возможности связаться с родителями того ребенка и отредактировать заявку. Но если сертификат с ошибками уже активирован, то нужно подавать заявку на внесение уточнений в перс.данные того ребенка. После подтверждения этой заявки организации по ведению сертификатов того муниципалитета, появится возможность подать заявку на получение сертификата для Вашего ребёнка.

Когда я могу получить сертификат?

По достижении Вашим ребенком возраста 5 лет.

Какие документы нужны для получения сертификата?

Чаще всего, чтобы оформить сертификат, родителю потребуются два основных документа – это паспорт и свидетельство о рождении ребенка, а также документы, подтверждающие льготы, если ребенок относится к особой категории детей. С полным перечнем необходимых для получения сертификата документов Вы можете ознакомиться на портале ПФДО Вашего региона в разделе “Информация о получении сертификата”.

Как получить сертификат?

Существует два способа, получения сертификата на дополнительное образование ребенка.

Первый – это личное обращение в выбранную организацию (с полным перечнем можно познакомиться на портале ПФДО (https://pfdo.ru/). При подаче заявления при себе необходимо иметь документы, согласно перечню в разделе “Информация о получении сертификата” для Вашего муниципалитета.

Второй способ – это подать электронное заявление через портал ПФДО. После того, как вы направите электронное заявление на получение сертификата, вы сразу получите доступ в личный кабинет, и система заполнит бланк заявления для распечатки. Сохраните его. Далее в личном кабинете вы можете выбрать конкретные кружки и секции, которые желает посещать ваш ребенок, и подать электронную заявку. Оба документа – заявление на получение сертификата и заявку на выбранные кружки и секции – Вам следует отнести непосредственно в выбранную организацию.

Какая сумма заложена в сертификат муниципального образования N?

В каждом муниципалитете утверждается свой номинал сертификата. В большинстве случаев он един для всех детей территории (исключения могут составлять сертификаты на обучение отдельных категорий, к примеру, детей, имеющих ограниченные возможности здоровья)

Сколько раз нужно будет получать сертификат?

Сертификат на дополнительное образование ребенка родителям достаточно получить один раз, так как он, по своей сути является идентификационным кодом ребенка в единой системе базы данных государства. Действителен он будет до достижения ребенком возраста 18-ти лет

Переносятся ли средства сертификата на следующий год?

Сумма сертификата на следующий год не переносится. Баланс сертификата ежегодно обновляется

Можно ли увидеть, как идет расходование средств сертификата?

Родители могут видеть, как используются выделенные средства в своём личном кабинете на портале ПФДО (https://pfdo.ru/), используя для входа логин и пароль

Есть ли ограничения по кружкам и секциям, которые я могу оплатить средствами сертификата?

Сертификатом можно оплатить занятия ребенка в любом кружке и секции, но в пределах утвержденного муниципалитетом (или в регионе) лимита

Можно ли взамен сертификата получить деньги?

Обналичить сертификат на дополнительное образование нельзя

Возможна ли доплата за обучение по сертификату?

При использовании сертификата на дополнительное образование ребенка родитель подписывает договор с учреждением. Если объем услуг, оказываемых организацией, не покрывается сертификатом полностью, в договоре будет указана вся необходимая доплата со стороны родителя. Родитель вправе принимать или нет эти условия. Никакие другие дополнительные взносы за обучение, не предусмотренные договором, не будут законны

Где можно посмотреть список кружков и секций, где работает сертификат в муниципальном образовании N?

Перечень организаций, вступивших в программу персонифицированного финансирования дополнительного образования, размещен на портале ПФДО (https://pfdo.ru/). На главной странице отобразится весь список доступных в Вашем муниципалите программ дополнительного образования. При желании Вы можете воспользоваться расширенным поиском для того, чтобы найти интересующую Вас направленность обучения или конкретную организацию

В каких регионах реализуется система сертификатов?

Сертификат на дополнительное образование детей сегодня можно получить в Алтайском крае, Калининградской области, Новгородской области, Свердловской области, Тюменской области, Ханты-Мансийском автономном округе, Волгоградской области, Кемеровской области, Республике Коми, Республике Северная Осетия – Алания, Тамбовской области, Удмуртской Республике, Ямало-Ненецком автономном округе, Вологодской области, Липецкой области, Республике Мордовия, Саратовской области, Томской области, Хабаровском крае и Ярославской области

Как будет осуществляться перевод детей на второй и последующие годы обучения?

Перевод детей производится организацией самостоятельно. В личном кабинете ребенка можно будет отследить информацию о том, по какой программе обучается ребёнок, на каком году обучения и в какой группе.

Можно ли сложить сертификаты детей из одной семьи, если один ребёнок не хочет нигде заниматься, а другой желает заниматься разными видами творчества?

Нет, сертификат – это индивидуальная гарантия государства, передать его другому лицу нельзя

Может ли ребенок самостоятельно подать заявление на получение сертификата?

Да, в случае, если ребенку исполнилось 14 лет. Если иное не предусмотрено местным положением о ПДО, ребенок с 14 лет уже может самостоятельно написать заявление и выразить свое согласие на обработку персональных данных. Если он пришел сам и принес все необходимые документы – присутствие родителей не обязательно

Если у ребёнка сменилась фамилия, а сертификат выдан на другую. Что делать?

Вам необходимо обратиться в управление образования или иную уполномоченную организацию муниципального образования для внесения изменений

Почему списываются деньги с сертификата, если ребенок ходит на программу платно или вообще не ходит на кружок?

Сертификат не представляет собой какой-либо реальный банковский счет, и средства сертификата – это не фактическая сумма денег, которые на том счету находятся. Это лишь объем средств (потенциальный баланс), который муниципальный бюджет готов выделить на обучение ребенка в текущем финансовом году по образовательным программам, прошедшим в установленном с региональными нормативными документами порядке добровольную сертификацию.

Для обеспечения равенства прав всех детей на дополнительное образование объем средств, который муниципалитет готов выделить для обучения на одного ребенка в месяц по образовательной программе, прошедшей добровольную сертификацию, одинаков для всех детей данного муниципалитета. При этом, если ребенок не воспользовался деньгами сертификата для выбора и оплаты образовательных программ с начала календарного года, то объем средств, который муниципалитет готов заплатить за обучение ребенка ежемесячно, корректируется пропорционально оставшемуся периоду обучения до конца года.

Именно такие корректировки в сторону уменьшения потенциального баланса сертификата и можно наблюдать в личном кабинете ребенка на портале ПФДО. Этот функционал доступен для всех детей, получивших сертификат. Он создан с целью информирования, какими возможностями сертификата ребенок располагает в данный момент на случай, если он захочет сейчас обучаться по образовательной программе, прошедшей добровольную сертификацию.

Как было сказано выше, это НЕ означает, что «денежные средства» снимаются в чью-то пользу. Это означает только то, что в связи с истечением очередного месяца муниципалитет уменьшил сумму, которую готов выделить на обучение ребенка до конца года, на сумму, которую готов был бы выделить на эту цель в прошлом месяце, если бы ребенок уже обучался

Как быстро обновляется информация на портале? К примеру, если обучающийся «отчислился» с одной программы, когда новое зачисление будет доступно?

Сразу же, как только подана заявка на расторжение прежнего договора

Потеряли сертификат ребенка. Как восстановить сертификат?

Сертификат можно распечатать в личном кабинете ребенка и в личном кабинете уполномоченного органа на странице сертификата – кнопка “Создание новой выписки”. Главное помнить, что при этом будет сгенерирован новый пароль от личного кабинета ребенка

В каких случаях замораживается сертификат?

Такие случаи определяются Положением о ПДО муниципалитета. Основные причины – достижение ребенком 18 лет или изменение региона его проживания

При выдаче сертификата не скачали заявление, на почту оно не пришло. Где теперь его найти?

Проверьте в почте папку «Спам» (или «Нежелательные»). Добавьте отправителя noreply@pfdo.ru в список надежных. Если письма нет, обратитесь в уполномоченный орган (муниципалитет) или организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов в Вашем муниципалитете (контактные данные которой Вы можете найти в разделе “Информация о получении сертификата”, доступном при нажатии на ссылку “Получить сертификат” на главной странице портала ПФДО), для выдачи Вам заявления на получение сертификата и согласия на обработку персональных данных

Зачем при оформлении сертификата родитель имеет возможность ввести кодовое слово?

Эта функция создана для защиты от несанкционированного зачисления ребенка на образовательную программу. Родитель имеет возможность поставить ограничение по записи ребенка в виде кодового слова. При использовании этой функции запись ребенка на обучение возможна только при личном присутствии родителя.

Родитель может в личном кабинете ребенка убрать данное ограничение или обновить кодовое слово в любой момент

Ребенок, достигший 14 лет, заключил договор с дополнительной оплатой. Как будет оплачиваться такой сертификат?

Будут использованы средства сертификата, либо средства родителей (ребенка, обладающего собственными средствами) на основании заключенного с организацией договора

Подтвердить сертификат могут только родители?

После того, как родитель предоставит документы и подписанное заявление, активировать сертификат может организация, в которой ребенок намерен обучаться

На сколько программ можно зачислять одного ребенка (реестр платных программ)?

Количество программ из платного реестра ограничено лишь собственными средствами родителя, а из реестра сертифицированных программ – денежными средствами на сертификате и муниципальными параметрами, которые утверждены Положением о ПДО вашего муниципалитета

Не получается восстановить пароль через электронную почту, система пишет – обратиться в уполномоченный орган. Как я могу восстановить пароль к кабинету?

Попробуйте ввести свой логин и пароль вручную, не копируя. Обычно при копировании переносятся “непечатные символы” – табы, пробелы, переносы строки и т.д.

Или, если вы закрепили электронную почту в личном кабинете ребенка, то воспользуйтесь возможностью восстановления пароля на сайте (инструкция на главной странице портала под знаком вопроса в правом нижнем углу)

Нужно ли родителям приносить заявление на расторжение договора, если заявка подана через личный кабинет?

Да, нужно обязательно. Учреждение отметит, что оригинал получен

Что делать, если ребёнок прописан у бабушки (дедушки, папы, другого родственника), а по месту прописки он бывает редко? Где ему получать сертификат?

Вероятней всего, по месту фактического проживания ему сертификат не получить. Нужно получать по месту регистрации. Или инициировать изменения в положения о ПДО, дополнив список документов, которыми подтверждается регистрация, например, справкой из школы. Ведь в школу ребенок ходит наверняка по месту фактического проживания

Мне, как родителю, пришло письмо с информацией о том, что сертификат моего ребенка был использован организацией N, расположенной по адресу C, для формирования заявки на обучение по образовательной программе D. В системе создана заявка на обучение, а на сертификате зарезервированы услуги. Однако я не давал на это согласия. Что делать в таких случаях?

Обязательно обратитесь в управление образования по данному поводу. Кроме того, зайдите в личный кабинет и измените пароль от сертификата. Также задайте необходимость подтверждения по кодовой фразе, которую будете знать только Вы. Тогда организация не сможет без Вашего ведома, не имея доступ к личному кабинету сертификата, совершать с ним какие-либо действия.

Родителем неверно дана информация об электронном адресе – перепутана буква. Как получить сертификат?

Родителю нужно обратиться в уполномоченный орган (организацию по ведению реестра сертификатов), который в своем личном кабинете на ПФДО на странице просмотра сертификата сформирует новую выписку (сертификат).

Родителем при регистрации электронной заявки на получение сертификата неверно был указан муниципалитет. Как можно его изменить?

Если при регистрации электронной заявки на получение сертификата вы неверно выбрали муниципалитет и оформили с этими данными заявку, то в этом случае можно подождать, пока муниципалитет сам не отклонит вашу заявку.

Однако иногда ожидание может затянуться на продолжительное время (до месяца). Поэтому можно ускорить этот процесс, обратившись за помощью в организацию по ведению реестра сертификатов того муниципалитета, в котором вы ошибочно зарегистрировались. Можно связаться с этим учреждением и попросить отказать по вашей заявке.

И только после того, как вам откажут по неверно оформленной заявке, можно повторно регистрировать электронную заявку на получение сертификата, указав уже свой муниципалитет.

Зачисление детей на программы

При подтверждении заявки на обучение в системе появилось сообщение: «Выставить оферту по данному договору нельзя, пока в систему не введены реквизиты договора, заключенного между Вами и уполномоченной организацией, обслуживающей сертификат на соответствующий период»

Воспользуйтесь инструкцией «Алгоритм заключения соглашения между Поставщиком образовательных услуг и Уполномоченной организацией» и заключите соглашение с Уполномоченной организацией по данному сертификату или поторопите Уполномоченную организацию внести реквизиты заключенного соглашения в систему через свой личный кабинет, если такое соглашение уже подписано.

При записи ребенка на программу появляется сообщение “Такого сертификата нет”. Что делать?

  1. Проверьте правильность вводимой вами информации по номеру сертификата. Возможно вводимый вами номер содержит ошибки.
  2. Если ошибок нет, то родителю необходимо повторно подать заявку на получение сертификата.

При зачислении ребенка на программу в системе появляется сообщение: “Зачисление на обучение по выбранной программе невозможно для вашего сертификата (не позволяют установленные муниципалитетом объемы)”. Что это значит?

Что возможности сертификата исчерпаны. Возможности сертификата при записи на программы определены установленными муниципалитетами параметрами и имеющимися у ребенка записями и договорами на программы.

Как увеличить число детей в группах? Появилось много желающих обучаться по нашей программе.

Вам необходимо отредактировать программу и увеличить в ней наполняемость группы.

Если по сертифицированной программе у Вас уже есть заключенные договора на обучение (а не заявки, которые можно отклонить), то Вы можете добавить дополнительную группу в модуль программы.

В дополнительную группу вы можете зачислить столько детей, сколько укладывается в имеющуюся нагрузку педагога, после чего закрыть зачисление в эту дополнительную группу. Если мы говорим о сертифицированной программе, то при большом спросе программы дополнительная нарузка может отразиться и на оплате педагога или принятии решения о привлечении дополнительного сотрудника.

Что надо делать: подаем заявку на получение сертификата, а программа пишет, что он уже выдан в другом МО (городе)

Нужно в лк организации по ведению сертификатов того муниципалитета, в котором нашелся сертификат на Вашего ребенка, в АИС Реестр сертификатов найти этот сертификат по номеру документа Вашего ребенка. Если это Ваш ребенок, то значит на него уже заводили сертификат, если не Ваш ребенок, то нужно внести уточнения в персональные данные другого ребенка, а потом повторно подать заявку на получение сертификата на Вашего ребенка.

Открыто зачисление на программу, возможности сертификата позволяют записать ребенка на кружок, но система выдает при записи следующее сообщение:

Убедитесь еще раз, что программа правильно подготовлена к зачислению (Инструкция…), что сертификат действительно имеет возможности для записи на данную программу, а также уточните в вашем муниципалитете, что в системе не установлены ограничения для записи на программы вашей направленности.

Организации не могут зачислить ни на одну программу детей, на них открыто зачисление, возможности сертификата позволяют ему записаться на кружок, но система выдает при записи следующее сообщение:

Организации необходимо убедится еще раз, что программа правильно подготовлена к зачислению, что сертификат действительно имеет возможности для записи на эти программы, а также проверить в своем личном кабинете, что в системе не установлены ограничения для записи на программы по направленностям:

Как принять заявку от учащегося в личном кабинете школы на портале ПФДО?

В личном кабинете организации зачисление осуществляется через “Создание новой записи на программу” в разделе “Обучающиеся”. Инструкция: “Зачисление ребенка на образовательную программу (инструкция для образовательной организации)”

Возможные действия с заявками на обучение

Сколько времени хранятся заявки на обучение по программе в системе без подтверждения?

Если программа находится в реестре сертифицированных программ, то заявки на обучение по ним хранятся до выставления образовательной организацией счета на оплату за месяц.

Если программа находится в реестре бюджетных программ, то – пока образовательная организация или родитель её самостоятельно не отклонит.

Неправильно указали дату начала обучения в заявке, как её можно изменить?

Изменить дату Вы не сможете. Возможно только отменить заявку и создать новую с правильной датой начала обучения.

Внесение изменений в программы (редактирование)

Пытаемся отредактировать программу, обновляем документ у программы, ставим галочки, а дальше никаких кнопок для сохранения не появляется. Что делать?

Если вы хотите отредактировать программу, то есть внести в нее изменения, то необходимо пользоваться опцией “Редактировать”, а не “Обновить документ”.
Обновить документ – для замены файла с программой, при неизменности самой программы. Например, когда нужно заменить титульный лист с информацией об утверждении программы на новый учебный год.

Поиск программ в навигаторе

Наши программы дети не могут найти в навигаторе. Что делать?

В настоящее время на главной странице основной (не расширенный) поиск происходит двумя способами: в первую очередь ищется совпадение по наименованием, во вторую очередь – по ключевым словам.
Большая часть организаций уже внесла ключевые слова для программ, а сам поиск по ключевым словам показывает значительно большую эффективность, скорость и точность. В связи с этим решено вынести его на первый план, а в последствии перенести поиск по наименованиям в расширенный поиск.
Если по каким-то причинам вы еще не добавили ключевые слова в программы или данные об организации, можете воспользоваться инструкцией “Как сделать так, чтобы Ваши программы в числе первых находились родителями в навигаторе” по ссылке https://test.pfdo.ru/site/manual/59.

Общие рекомендации:
– слова лучше предлагать по одному, исключение могут составлять только устойчивые выражения, смысл которых сильно меняется порознь (“ментальная арифметика” или “ограниченные возможности здоровья”, но не “лицей 8” или “пеший туризм”), в противном случае в модерации будет отказано;
– не предлагать слова, которые не несут смысловой нагрузки при поиске программ или организаций (“МАОУО”, “студия”). Такие слова в будущем добавляться будут, но в игнорируемые;
– прилагательные предлагать в мужском роде единственного числа, на окончания “ый”, “ой”, “ий” поиск не смотрит;
– наименования посёлков (“кез”), городов (“воткинск”) – с маленькой буквы, поиск игнорирует регистр;
– кодовые названия кружков (“IzoStudio”), которые можно использовать в качестве чит-кодов при поиске программ, вносится будут, но! если важнее смысл слова, слово будет использовано как синоним (например, “фантазия” – синоним “воображение”, и не важно, что кто-то ищет футбольный клуб “Фантазия”, ему и развитие воображения предложат.) ;
– фамилии лётчиков-испытателей, героев социалистического труда и просто неординарных личностей, которые присутствуют в наименованиях организаций и методик предлагать без инициалов и с маленькой буквы (“ДДТ им. В. И. Ленина” – “ленин”);
– перед отправкой слов на модерацию надо проверить.. нет ли уже слова в списке.

Значение той или иной кнопки или раздела в личном кабинете

Чем отличаются программы сертифицированные оплачиваемые от сертифицированных подведомственных в разделе Программы?

Уполномоченная организация может заключить соглашение на оплату договоров об образовании с образовательной организацией, не подведомственной муниципалитету.
Сертифицированные оплачиваемые – это программы всех организаций, которые заключили соглашение с уполномоченной организацией муниципалитета.
Сертифицированные подведомственных – это сертифицированные программы только подведомственных муниципалитету образовательных организаций.

Сертификация программ

Обратилась организация, у которой нормативная стоимость программы 0 рублей. Что делать?

Скорее всего при сертификации программы Вы забыли нажать кнопку “Пересчитать нормативную стоимость”.
Теперь необходимо пройти на страницу просмотра программы и нажать индивидуально для этой программы кнопку “Пересчитать нормативную стоимость”, чтобы она появилась.

Проблемы при регистрации образовательной организации

После заполнения заявки на регистрацию на электронную почту не пришло письмо с номером заявки.

Частая причина данной ситуации – совершение ошибок в указании адреса электронной почты организации при заполнении заявки на регистрацию, или попадание писем в спам.
Проверьте папку «Спам» (или «Нежелательные»). Добавьте отправителя noreply@pfdo.ru в список надежных. Если письмо с информацией о заполнении заявки не найдено, то обратитесь к региональному оператору по контактной информации, размещенной в самом внизу страницы портала-навигатора. В обращении сообщите наименование вашей организации и муниципального образования, в котором осуществляет свою деятельность организация, а также верный адрес электронной почты.
После принятия решения региональным оператором о регистрации/ отказе в регистрации на вашу электронную почту придет письмо, содержащее решение по вашей заявке и описание дальнейших действий.

Проверка статуса заявки на регистрацию показала, что наша организация внесена в реестр поставщиков услуг (зарегистрирована), но на электронную почту не пришёл логин и пароль для входа в личный кабинет.

Частая причина данной ситуации – совершение ошибок в указании адреса электронной почты организации при заполнении заявки на регистрацию, или попадание писем в спам.
Проверьте папку «Спам» (или «Нежелательные»). Добавьте отправителя noreply@pfdo.ru в список надежных. Если письмо с доступом в личный кабинет не найдено, то обратитесь к региональному оператору по контактной информации, размещенной в самом внизу страницы портала-навигатора. В обращении сообщите наименование вашей организации и муниципального образования, в котором осуществляет свою деятельность организация, а также верный адрес электронной почты.
После проверки ситуации региональным оператором на вашу электронную почту придет письмо, содержащее доступ в ваш личный кабинет.

Может ли частная организация принять участие в программе персонифицированного образования? И что для этого нужно?

Вхождение частных организаций в программу персонифицированного образования не только возможно, но и приветствуется.

Все организации, которые желают работать в системе персонифицированного образования, могут войти в реестр поставщиков образовательных услуг и внести свои образовательные программы в специальный навигатор информационной системы. Чтобы стать аккредитованным поставщиком услуг, организации нужно зайти на портал ПФДО своего региона, на главной странице в блоке “Войти в систему” нажать “Регистрация”. Далее заполнить электронную форму соответствии с инструкцией “Регистрация образовательной организации на портале-навигаторе” (она доступна даже не зарегистрированным пользователям в разделе “Инструкции”).

Все заявки частных организаций региональный оператор рассматривает наравне со всеми остальными и выносит решение о включении или не включении организации в реестр поставщиков на основании сформированных и утвержденных Правилами персонифицированного финансирования критериев

Вопросы педагогов

Как можно восстановить пароль для входа в личный кабинет педагога?

Нужно обратиться в организацию, которая создавала Вам личный кабинет. Если педагог подтвердил свою почту, то можно воспользоваться формой восстановления пароля. Если нет, то изменить его можно в личном кабинете организации на странице педагога

Что понимается под модуле программы в рамках системы ПФДО?

Модуль – структурная единица программы, в который закладываются свои результаты, которые предположительно будут достигнуты всеми учениками групп на этом модуле при его прохождении. Наиболее привычное понимание модуля – учебный год/полугодие/четверть – зависит от программ (модули в программе в этом случае будут идти последовательно друг за другом).

Пример 1:
Программа “Вяжем”
Модуль 1. Основы вязания спицами и крючком – 2 месяца
Результаты: освоим основы вязания спицами и крючком
Модуль 2. Вязание носков – 3 месяца
Результаты: освоим основы вязания носков
Модуль 3. Вязание салфеток – 4 месяца
Результаты: освоим основы вязания салфеток

У каждого модуля есть свои результаты, обучение вязанию спицами и крючком рассматриваются параллельно, считаются общим результатом. Не важно, умеет ли ученик вязать спицами, ему нужно будет при записи на 1 модуль посещать занятия и по обучению спицами, так как это предусмотрено модулем..

Так же, второй модуль может быть освоен без первого (в теории, если потенциальный ученик уже обладает необходимой подготовкой) и наоборот.

Пример 2:

В случае программы “Творческая студия” мы имеем дело с общим результатом, не разделенным модулям (каждый ученик должен научиться и рисовать, и оригами складывать на момент окончания программы), разбиение – условное (предметное), никак не влияющее на результаты. В данном случае будет правильным делить программу на модули – учебный год/полугодие/четверть. Результаты каждого модуля должны быть отличными от результатов освоения других модулей этой же программы.

При работе с сертифицированными программами в дальнейшем образовательным организациям будет удобнее работать, если программа будет поделена именно на модули длительностью в одно полугодие и даже четверть. Договора на сертифицированные программы заключаются всегда до окончания финансового года или окончания сроков обучения в группе. В договоре прописывается общая стоимость обучения по модулю программы и ежемесячные списания средств со сертификата. В ситуации, когда образовательные программы в течение календарного года реализуются 5(6) и 4 месяца с перерывом между ними, то деление программы на модули 4 и 5(6) месяцев упросит понимание порядка списания денежных средств с сертификата.

Как указать в программе вариативность вида работы, если в ней присутствует выбор: групповая форма работы или индивидуальная, когда ребёнок может выбрать любой вид?

Заносите такую программу как несколько программы. С точки зрения финансирования нужно понимать, что данная программа в индивидуальной форме, не смотря на возможность реализации в групповой, также имеет свое заслуженное место в реестре программ. И в этом случае ребёнок будет иметь возможность той или иной формы работы с ним по программе.

Как добавлять программы для полностью индивидуальной работы с ребенком?

При добавлении программы указывайте наполняемость группы из 1 человека.

Как добавлять программы, в которых есть модуль, в рамках которого дети занимаются как индивидуально, так и в группе, а также есть вариативный модуль, т.е. на выбор индивидуально или в группе?

Если ребенок занимается как в группе, так и по индивидуальному расписанию, то его в дальнейшем будете зачислять в группу, а в дальнейшем добавлять ему еще индивидуальное расписание занятий.
Если в рамках изучения программы ребенок может выбирать форму работы с ним по части программы, то разные формы работы можно вносить различными модулями одну программу. При подаче заявки ребенок будет выбирать не только программу, но и модуль.

Как быть, если по одной программе на одном году обучения занимаются дети в группах разной наполненности в силу разных условий реализации (размеров кабинетов, технического обеспечения)?

В рамках одного модуля программы наполняемость в группах детей одинаковая. Если одна программа реализуется для разных групп детей на разных условиях, в том числе максимальной наполняемости группы, то это тогда разные программы. Необходимо будет добавить несколько программ в зависимости от наполняемости групп.

Можно ли добавлять программу не полностью, если по некоторым годам обучения нет групп?

Программа добавляется всегда полностью, зачисление в дальнейшем открывать на те модули, по которым дети будут обучаться.

Можно ли будет редактировать в дальнейшем программу, например, ежегодно или в середине года? Удалять или добавлять модули?

Редактирование программы возможно только если закрыто зачисление на все группы, нет активных заявок, зачислений и договоров на обучение (кроме заканчивающих своё действие). Редактирование программы – это изменение услуги, предлагаемой её Заказчикам (родителям). Когда родители сделали выбор программы, то она должна реализовываться на заявленных условиях. При этом в рамках одного модуля программы не могут обучаться дети на разных условиях, а следовательно редактировать программу при имеющихся заявках, зачислениях или договорах по программе не представляется возможным. По окончанию обучения детей в рамках модуля программы программу возможно отредактировать. После этого детей нужно будет зачислять на программу заново, на модуль, соответствующий их этапу обучения по программе, так как отредактированная программа будет являться для них новой программой, реализуемой на новых условиях.

При редактировании программы модуль, по которому проводилось обучение детей или подавались заявки на обучение, удалить будет нельзя, поскольку это очень серьезное изменение программы и удаление важной информации по операциям с сертификатами детей будет невозможно. Если вам нужна программа с другим количеством модулей, то нужно будет добавить теперь новую программу.

Какие программы можно направлять на сертификацию?

Направляете программу, которая соответствует Правилам ПФДО, будет интересна детям настолько, что они решат её выбрать,а её стоимость не (сильно) превышает годовой номинал сертификата в вашем муниципалитете. При этом программа может одновременно реализовываться за счёт муниципального задания и реализовываться за счёт денежных средств сертификата (если организация будет выполнять муниципальное задания в полном объеме.

Программа не прошла сертификацию. Для сертификации программы мне необходимо уменьшить её стоимость. Подскажите где я это могу сделать?

Если ваша программа не прошла сертификацию по причине высокой её нормативной стоимости относительно утвержденного номинала сертификата дополнительного образования на территории муниципалитета её реализации, то: Уточните у регионального оператора какое Максимальное отношение нормативной стоимости модуля программы к максимальному нормативу обеспечения сертификата, включенного в реестр соответствующего муниципалитета, приходящегося на аналогичный период времени (в процентах) утверждено на территории вашего региона, а также величину номинала сертификата в вашем муниципалитете. Таким образом вы будете знать максимальную нормативную стоимость образовательных программ. которые могут быть сертифицированы.
Нормативная стоимость рассчитывается на основе утвержденных параметров муниципалитетом и Правилами ПФДО. На неё влияет много параметров: направленность программы, количество групповых и индивидуальных часов занятий одного или нескольких педагогов, наполняемость группы и т.д.

При отказе в сертификации по той причине, что вам обозначили, вы можете переработать вашу программу по количеству часов (уменьшить) и наполняемости группы (увеличить), чтобы понизить нормативную стоимость программы и она прошла сертификацию. Но при этом важно, чтобы ваша организация действительно реализовывала данную программу в том виде, в котором она прошла сертификацию, чтобы оплата за обучение детей по программе действительно оправдывала затраты организации на её вавм.

Для образовательных организаций:

В ситуации внесения образовательных программ вашими педагогами через свои личные кабинеты, которые вы для них создали, добавленные ими программы не будут автоматически направляться в тот или иной реестр программ (в зависимости от указания реестра при добавлении программы). Данные программы должны пройти обязательную процедуру согласования (активации) со стороны образовательной организации педагога, добавившего программу.

Для этого необходимо в разделе “Программы” – “Программы разработанные педагогами” просмотреть программу (значок ) . При необходимостив в программу есть возможность внести изменения. Затем в этом же разделе при её согласовании программу нужно перенести в активные (значок ), при отказе в согласовании добавления программы на портал-навигатор необходимо удалить программу (значок ). Создать карусель Добавьте описание Создать карусель Добавьте описание Создать карусель Добавьте описание